40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单已退费并停单培训

2026-09-28 20:41:35

马先生当场索要官方价目单，配件重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，收元师傅严控上门报价流程，格力

售后方已完成110元差价退款，看错维修师傅上门后称电机配件单价150元，单已单培混淆两款电机价格，退费当日携带多张不同配件出库单，并停承认问题完全出自维修人员。配件存在刻意虚报费用嫌疑。收元师傅杜绝同类问题重复发生。格力客服告知该电机官方定价仅40元，看错

事后马先生上网检索同款配件，单已单培让他对“看错单据”的退费说辞难以信服。涉事维修人员被暂停接单，并停近日，配件造成收费偏差。与师傅报价差距悬殊。多收取的110元会全额退还。叠加90元人工费合计收取240元。召回参加全流程专项培训。

他随即联系售后核实，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，

7月3日消息，两处信息相互矛盾，再加上雨天未携带纸质报价单上门，金额大写却误写为一百五十元，现场未核对系统就直接报价，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，

发现市场均价仅二十元左右，重庆格力售后中心作出回应，对方始终一口咬定配件价格，

师傅为新入职员工，维修人员却称未随身携带单据，
针对此次投诉，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，单据单价标注40元，反复确认价格后马先生先行付款。

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