特斯拉Model Y开不到200公里转向异常车主换车遭拒商家：不算质量问题

2026-09-27 02:49:24

9月12日消息，不到不算据报道，公里山东车主杨先生反映其新购买的转向遭拒质量特斯拉Model Y行驶不到200公里，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、异常刹车难踩等问题。车主

车辆送检后，换车特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，问题但未超过安全阈值，不到不算不认定为质量问题，公里提出免费更换方向机，转向遭拒质量杨先生对此并不认可。异常

杨先生介绍，车主8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。换车当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，问题发现车辆方向盘似乎失去了控制，不到不算同时刹车踏板难以踩下。车辆重启后故障消失，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。

车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。检测结果显示，方向机和刹车相关数据接近最高限值，但仍处于安全阈值范围内。特斯拉据此不认定为质量问题，但提出可以免费更换方向机。

特斯拉售后在收到退车请求后回复称，依据现行三包政策，车辆状况不符合退换车条件，无法全额退款，可作为替代方案更换新车或延长质保。

9月10日，特斯拉客服表示，车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。如需进一步处理，需要提供车辆及客户相关信息，公司将根据具体情况安排工作人员对接。

杨先生认为，新车短期内出现涉及转向和制动的问题无法接受，希望厂家更换车辆或提供书面说明。目前双方仍在沟通处理。

特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。2023年，山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，仅同意更换方向机并延保。

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