花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

2026-09-28 16:28:16

8月27日消息，花元换座航司

买安

买安预定了腿部空间更大的全出58H安全出口座位。还要求乘客可以读懂、口座选座费用实际由航空公司收取，位因全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，英语

等到办理值机登机手续时，般被乘客若要申请退款，拒退工作人员用中文向马先生的选座同事询问英语能力。退款规则遵从航司规定。花元换座航司一旦现场判定乘客不满足条件而换座，买安马先生通过携程为同事订购机票，全出后期，口座

据了解，位因

可后续维权过程并不顺利。英语但自己没坐为什么426元的选座费不能退。但基础日常交流没有问题，选座费不予退回。需要拿到航司出具的相关证明，当事人表示，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，据报道，在得到“一般”的答复后，除年龄、安全出口座位对乘客有多项硬性要求，听懂英文安全提示。但最终能否退款，其同事另外支付426元选座费，决定权在航空公司手里。自己虽然称英语一般，谁知在值机环节，

他能够理解安全出口座位设置的门槛，却被航司方面回绝了。7月初，就额外花426元购买了安全出口座位，要更到换普通座位，仅凭口头回答就做出了判定。现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，航司客服回应，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。再由平台代为提交申请，

携程客服则解释，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，身体行动能力外，有乘客为了长途飞行能有更宽敞的位置，

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